Applikation & Support
Management

Servicemanager:in DACH I E-Mobility

Homeoffice in DACH

Zielsetzung:

Wir suchen für unseren Kunden, einem der führenden Hersteller im Bereich High Power Charging, den/die Service Manager:in für Deutschland, Österreich und Schweiz.

Als Servicemanager:in DACH sind Sie für für den bestmöglichen Service verantwortlich, der "BEST OF CUSTOMER JOURNEY" und höchstmögliche Kundenzufriedenheit impliziert. Sie schaffen ein erstklassiges Arbeitsumfeld für Ihr Team, das auf Wachstum, Effizienz und Profitabilität ausgerichtet ist.


Hauptaufgaben:

  • Analyse aktueller Gegebenheiten
  • Entwicklung einer schlagkräftigen Roadmap für optimale Ergebnisse einer effektiven DACH Service Landschaft
  • motivierende Führung, Entwicklung und weiterer Aufbau Ihres Teams
  • enge Kommunikation zu den Kunden, um Bedürfnisse und Zielsetzungen effektiv und klar zu managen/kommunizieren
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Training, Produktion, Entwicklung, Supply Chain, Vertrieb etc.) um sicherzustellen, dass die Anforderungen der Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden
  • Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
  • Weiterentwicklung zum eigenständigen "Profit Center" als etablierte "best performing" Service Organisation
  • Reporting

Anforderungen:

  • akademischer Background – vorzugsweise Elektrotechnik
  • mehrjährige Erfahrung in der Führung einer Serviceorganisation im DACH Umfeld (Fokus: Elektronik/System/B2B)
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten mit nachweisbaren Erfolgen in der Entwicklung von Teams
  • Umfangreiche Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen
  • Hervorragende Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

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